En el post de hoy te vamos a contar las diferencias entre community manager y social media manager, dos puestos que están a la orden del día en las empresas.

Antes que nada, debemos saber qué significa cada uno de ellos, cuáles son sus funciones y tareas y a qué se enfrenta día a día. Es verdad que una misma persona puede desempeñar todas las funciones, sobre todo si la empresa es pequeña, pero lo ideal es que existan dos perfiles separados para que se aprecien las diferencias entre community manager y social media manager.

 

Qué es cada puesto

 

Primero queremos aclararte qué es un Community Manager y a qué se enfrenta. Es el que ejecuta la estrategia digital

y gestiona las redes sociales hablando directamente con los usuarios. Por otro lado, el Social Media Manager es el

encargado de aportar un punto de vista estratégico y empresarial a la marca en redes sociales.

Diferencias entre Community Manager y Social Media Manager

Social Media

El Social Media Manager se encuentra jerárquicamente por encima del Community Manager y realiza una labor analítica, controla la estrategia e investiga el mercado. El Community Manager no tiene que ver con estas acciones, sino que es quien controla las redes sociales, publica contenidos y se encarga de que la reputación digital de la marca o empresa funcione correctamente.

 

 

 

Qué funciones tiene cada puesto

 

Un Community Manager tiene como funciones principales:

  • Crear contenido atractivo, de calidad, actual y adaptado al blog y a cada red social. Además, comparte contenido de calidad e intenta aportar valor, nunca compartir por compartir.
  • Seguir el calendario de contenidos para construir una relación duradera con la comunidad.

    Diferencias entre Community Manager y Social Media Manager

    Community Manager

  • Interactuar con los usuarios y analizar cada red social para saber a qué hora publicar el contenido en cada una y llegar mejor al público objetivo, estudiado previamente.
  • Monitorizar las publicaciones de su sector y las propias. Esto ayuda a detectar oportunidades y amenazas más rápidamente y a estar en continua investigación de la competencia.
  • Escuchar y responder a los usuarios en las conversaciones que se generen.
  • Realizar informes para que sean valorados por el Social Media Manager.

 

 

Mientras que las funciones de un Social Media Manager son:

  • Realizar una investigación del mercado en el que se mueve la marca.
  • Diseñar una estrategia de social media en consonancia con las ideas de la empresa, definir el público objetivo y las metas, sin olvidar el presupuesto.
  • Definir las campañas, promociones, concursos, piezas y eventos necesarios para la marca, así como el lenguaje,
    Diferencias entre Community Manager y Social Media Manager

    Social Media Manager

    tono y estilo de la comunicación de la marca.

  • Crear alianzas estratégicas con otras empresas.
  • Desarrollar el “calendario de contenidos” y el “plan de gestión de crisis de reputación”.
  • Definir los KPI’s, los objetivos de conversión y el ROI.
  • Seleccionar las herramientas para redes sociales que se van a usar en la estrategia digital.
  • Analiza e interpreta el informe del Community Manager y plantea cambios si fuera necesario.

 

Conclusión

En resumen, las diferencias entre community manager y social media manager vienen dadas por el matiz de cada tarea. El Community Manager es el encargado de una empresa en redes sociales, ya que interactúa con la comunidad de seguidores. Además, crea y mantiene relaciones estables con sus clientes y hace que perduren en el tiempo. No es un “trabajo para cualquiera”, ya que es necesaria una formación y experiencia previas y, sobre todo, altas dosis de empatía y saber qué cosas no hacer. De este modo queda claro que contratar un “sobrinity manager” no es la solución ¡y lo sabes!

Un social media manager está enfocado a resultados y al funcionamiento de varios canales, cuentas y perfiles. Hace estrategias de crecimiento y crea contenido en varios formatos: texto, imágenes y video, además de realizar la curación de contenido para redes.

 

Y tú, ¿qué eres? ¿Qué quieres ser?